Versandinformationen

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In welche Länder versendet JOHN VOSS COSMETICS die Bestellungen?
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Wird mir eine Bestellung immer gesamt geliefert?

Wir liefern -wenn möglich- alle Produkte einer Bestellung immer als eine Lieferung aus, um die Umwelt zu schonen.

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Wie werden die Bestellungen bei JOHN VOSS COSMETICS verpackt?

Der Spender befindet sich in einem modernen Umkarton. Aus Umweltgründen verzichten wir auf eine zusätzliche Cellophan-Folie um die Produkte. Der Umkarton wird mit einem kleinen Siegel beklebt und garantiert ein fabrikneues, ungeöffnetes Produkt. Wir verpacken die Umkartons dann sicher in einem leichten Paket aus recyceltem Karton.

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Kann eine Bestellung auch als Geschenk verpackt werden?

Aus Wertschätzung zu unseren Kunden werden alle Lieferungen grundsätzlich sehr schön verpackt und es bereitet Freude unsere schönen Produkte auszupacken. Daher bietet es sich an, JOHN VOSS Produkte auch an Freunde und Verwandte zu verschenken und direkt dorthin liefern zu lassen. Machen Sie doch Ihren Lieben eine Freude.

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Wie lange dauert der Versand?

Das hängt ganz stark von den jeweils bestellten Artikeln ab, aber 90 % unserer Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden verschickt. Ein wichtiger Anhaltspunkt ist die Anzeige der Lieferzeit auf unseren Produktseiten. Wenn dort der Text "verfügbar" steht, dann ist das Produkt auch auf Lager. Wir rechnen dann mit einer Lieferzeit von „2-4 Werktagen

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Welcher Dienstleister übernimmt den Versand?
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Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, wann die Bestellung geliefert wird?

Nach Versand erhalten sie mit der Versandbestätigung eine Trackingnummer über die Sie die Lieferung verfolgen können.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Deutschlands grundsätzlich portofrei. Hier eine Übersicht der Versandkosten außerhalb von Deutschland.

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Gibt es die Möglichkeit die Ware an eine andere Adresse liefern zu lassen?

Selbstverständlich!
In unserem Warenkorb haben Sie auf der Abschlussseite die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. Diese Lieferanschrift können Sie auch permanent hinterlegen lassen, sodass Ihre Bestellungen immer an diese Adresse geliefert werden.

Hinweis: Sollte sich Ihre abweichende Lieferanschrift im Ausland befinden, müssen wir laut Gesetz in den meisten EU-Ländern die dortige Mehrwertsteuer berechnen. Bitte informieren Sie sich ggf. vorher über die Preise und Modalitäten.


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Ist die Ware beim Transport versichert?

Ja, die Ware ist beim Versand versichert!
Sollten Sie bereits bei der Lieferung starke Schäden an den Paketen erkennen, überprüfen Sie bitte gleich, ob dabei Ware beschädigt wurde. Ist dies von außen ersichtlich, können Sie die Annahme der Ware auch verweigern und uns zwecks einer Ersatzlieferung kontaktieren.

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular